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百貨店は高級感を維持し、ブランドの格を重視した戦略を採用し、パーソナル接客や体験型イベントを通じて顧客を惹きつけています。成功事例として伊勢丹新宿本店や阪急うめだ本店の取り組みが挙げられ、今後はオムニチャネル化とサステナブル対応が焦点です。