リピート率

サブスク疲れ時代の継続モデル｜解約を減らし、利益を積み上げる考え方

いま多くの業界で「サブスク疲れ」が起きています。Netflix、音楽、アプリ、オンラインサロン…気づけば毎月の引き落としが増え、生活者の頭の中は「新規登録」よりも「整理・解約」に向いています。美容業界も例外ではありません。定期便や会員制サー...

化粧品業界

スターバックスのリピーター戦略とエステサロンの顧客維持

〜“通いたくなる仕組み”でファンを育てる〜■なぜスターバックスに何度も行きたくなるのか？スターバックスは単なるカフェではありません。「第三の場所（サードプレイス）」というコンセプトで、家でも職場でもない“自分が安心して過ごせる空間”を提供し...

ビューティ