よくある商品紹介の落とし穴
コスメや美容アイテムを取り扱う小売店・サロンでは、SNSやチラシ、店頭POPなどで商品を紹介するのは当たり前の活動です。メーカーが提供する素材やキャッチコピーをそのまま使っているケースも多いでしょう。
しかしここに大きな落とし穴があります。「商品広告＝メーカーの宣伝」で終わってしまうことです。これでは「その商品を欲しい人」が、より安く・便利に購入できるお店へ流れてしまい、自店への来店動機にはつながりません。
なぜ「商品紹介PR」だけでは集客できないのか
- 価格競争に巻き込まれる
商品だけをPRすると、お客様は「どこが安いか」で比較してしまいます。結果として価格訴求に偏り、利益が削られる危険があります。 - お店の存在意義が薄れる
「どのお店でも買える商品」だけを推すと、店そのもののブランド価値が伝わらず、記憶にも残りません。 - ファン化につながらない
商品をきっかけに来ても、再訪の理由がなければ長期的な顧客育成ができません。
自店PRの正しい方向性
① 「お店で買う理由」を明確にする
- 専門スタッフによる肌診断やカウンセリング
- 購入後のアフターサポート（使い方相談・交換保証など）
- ポイントアップデーや限定サンプル配布
② 「体験」を打ち出す
- メイク体験会やスキンケア講習
- 季節限定のイベント（UV対策チェック、秋冬乾燥対策など）
③ 「お客様の声」を活用する
SNSや広告では、実際に来店したお客様の感想や体験談をシェアすることで、他店にはない信頼感を醸成できます。
具体的なPRの工夫
- Instagram投稿：「今週末限定！肌診断でサンプルプレゼント」など“自店ならでは”のメリットを伝える
- LINE配信：来店時に受けられるサービスや特典を配信することでリピート率UP
- 店頭POP：メーカーコピーではなく「当店で人気No.1」「スタッフおすすめの使い方」を強調
まとめ：広告は“自店のため”に
広告やSNSは単なる「商品の紹介ツール」ではなく、お客様を“自店”に呼び込むための戦略ツールです。メーカー素材を使うにしても、「お店ならではの価値」を必ずプラスすることが重要です。
つまり、広告の目的は「商品を売ること」ではなく「お店を選んでもらうこと」。この視点を忘れなければ、広告投資のリターンは確実に高まります。
